企业柔性管理法则 以人为中心的人性化管理

当今的企业管理,正在朝着科学化、精确化的方向发展，这实际上是一冲“刚性”管理;而管理者或多或少都忽视了，管理更应该注重柔性的一面。
　　刚柔相济,以人为本。
　　对员工的激励只靠奖励或惩罚的制度是不行的，还要真诚地体谅和理解他们、重视他们。尤其是主要管理者，应通过身体力行的行为与员工培养感情、建立关系。如果能够做到为了员工而不顾自身，那么肯定会获得他们的信任和大力支持。记住，能维持人与人之间的关系的不仅是金钱还有感情。
　　柔性管理的本质，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。
　　士光敏夫是东芝集团的高级领导人,他70岁高龄的时候,还走遍东芝在日本的各公司、企业，有时甚至乘夜间火车亲临企业现场视察。即使是星期天，他也要去工厂转一转，与保卫人员和值班人员亲切交谈，从而与下属建立了深厚的感情。他说：“我非常喜欢和我的下属交往，无论哪种人我都喜欢与他交谈，因为从中我可以听到许多创造性的语言,使我获得极大的收益。”
　　一次，士光敏夫在前往东芝工厂途中，正巧遇上倾盆大雨。他赶到工厂,下了车，不用雨伞,对站在雨中的下属们讲话，激励大家，并反复强调“人是最宝贵的”的道理。下属们都非常感动，把士光敏夫围住，认真倾听他的每一句话。炽热的话语把大家的心连到了一起，他们忘记了自己是站在瓢泼大雨之中的。激动的泪水从士光敏夫和员工们的眼里流出来，此情此景，实在感人肺腑。
　　讲完话后,士光敏夫的衣服早巳经湿透，当他要乘车离幵时，激动的员工—下子把他的车围住了，他们一边敲着汽车的玻璃窗，一边高声喊道：“社长,当心感冒！保重身体，更好地工作。你放心吧！我们一定会拼命工作的！”
　　面对这一切,士光敏夫情不自禁地泪流满面，他被这些为了自己公司的兴旺发达而拼搏的下属们的真诚所打动，他想到了自己的职责，更加热爱自己的下属了。
　　把员工的积极性调动起来，柔性比刚性的作用更大。